Enquête d’évaluation citoyenne
Enquête visant à collecter des informations sur les services disponibles, leur utilisation, le degré de satisfaction des usagers, les normes de service et l’efficacité, la corruption et d’autres coûts cachés. Les résultats sont présentés de manière simple et souple pour faire remonter l’opinion des citoyens jusqu’aux autorités.